1. Om företaget

Jag driver ett fotolabb med fokus på analog fotografi. Här erbjuds framkallning, skanning och försäljning av film, med målet att erbjuda en enkel, professionell, personlig och pålitlig upplevelse för alla som fotograferar analogt.

2. Beställning och betalning

Betalning sker via den betalningslänk som skickas ut i samband med leverans, om inget annat överenskommits mellan oss. Faktura kan erbjudas som betalningsalternativ efter överenskommelse. Betalning ska ske inom 14 dagar från det att betalningslänk eller faktura skickats ut, om inget annat anges.

Vid utebliven betalning skickas en påminnelse med en påminnelseavgift på 60 kr. Dröjsmålsränta tillkommer enligt räntelagen (referensräntan + 8 procentenheter), från dagen efter förfallodatum.

Produkter som köps via webbshoppen betalas med de betalningsalternativ som anges i kassan.

3. Leverans och frakt

Kunden ansvarar för att bilderna/filmen skickas in på ett säkert sätt. Jag rekommenderar alltid att använda vadderat kuvert eller liknande skydd. Jag ansvarar inte för försändelser som försvinner eller skadas i posten. Efter framkallning returneras film och/eller negativ enligt det fraktalternativ kunden valt vid beställning.

Jag ansvarar inte för film, negativ eller annat kundmaterial som skadas eller går förlorat till följd av brand, inbrott, stöld eller annan händelse utanför min kontroll medan materialet befinner sig i min lokal.

Leveranstid varierar men är normalt 3–14 arbetsdagar från det att filmen mottagits, beroende på aktuell arbetsbelastning. Vid omständigheter utanför min kontroll, såsom maskinhaveri, sjukdom eller leverantörsproblem, kan leveranstiden förlängas. Jag informerar kunden så snart som möjligt vid längre förseningar.

4. Ansvarsbegränsning vid framkallning

Mindre kosmetiska brister, såsom lättare repor, damm eller liknande, kan förekomma i framkallnings- och skanningsprocessen och utgör inte i sig ett framkallningsfel. Vid sådana brister gör jag en bedömning utifrån omfattning och erbjuder därefter antingen kostnadsfri redigering/omskanning, en rabatt på beställningen, eller ingen ytterligare åtgärd.

Om en film skadas till följd av ett tydligt tekniskt fel (t.ex. maskinhaveri) eller fysisk skada (t.ex. revor, kraftig färgskiftning eller total förlust av bilder) som kan kopplas till min hantering, debiteras kunden inte för tjänsten. Kunden får även en ny, likvärdig filmrulle som ersättning. Eventuell ersättning enligt denna policy är begränsad till ordervärdet för den aktuella beställningen.

Repor, ljusläckage eller andra skador som kan härledas till kameran, filmens hantering före inlämning, eller filmens skick vid mottagandet omfattas inte av denna garanti.

Ingen ytterligare ersättning utgår utöver det som anges ovan. Jag ansvarar inte för eventuella ekonomiska eller känslomässiga förluster till följd av skadad eller förlorad film.

5. Bildkvalitet och tekniska begränsningar

Jag gör alltid mitt bästa för att framkalla och skanna film med hög kvalitet, men resultatet kan påverkas av faktorer som exponeringsfel, gammal eller felaktigt lagrad film, ljusläckor, repor från kameran eller dammpartiklar. Bilderna levereras i det skick som är tekniskt möjligt utifrån filmens ursprungliga kvalitet samt förutsättningar.

6. Reklamationer

Om du anser att något gått fel i processen ska du kontakta mig så snart som möjligt, helst inom 7 dagar från att du mottagit bilderna. Vi hittar en lösning tillsammans. För att reklamationen ska vara giltig måste det vara uppenbart att felet beror på hanteringen hos mig.

7. Ångerrätt och returer

För fysiska produkter (som filmrullar) gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, under förutsättning att produkten är obruten och i säljbart skick. Öppnade eller använda filmer kan inte returneras. Fri retur gäller för fysiska produkter som returneras i originalskick inom 14 dagar.

Tjänster som redan påbörjats (t.ex. framkallning) omfattas inte av ångerrätten.

8. Hantering av personuppgifter (GDPR)

Jag behandlar personuppgifter (namn, e-post, adress) i syfte att hantera beställningar, leveranser och kundkontakt. Uppgifterna delas inte med tredje part, annat än vad som krävs för att leverera tjänsten (exempelvis fraktbolag). Du har rätt att begära utdrag, ändring eller radering av dina uppgifter.

9. Force majeure

Jag är befriad från skyldighet att fullgöra mina åtaganden enligt dessa villkor om fullgörandet hindras eller väsentligt försvåras av omständigheter utanför min kontroll, såsom brand, inbrott, stöld, naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut, pandemi, längre sjukdom, strömavbrott eller väsentligt tekniskt haveri som inte kunnat förutses. Jag informerar kunden så snart som möjligt om sådana omständigheter uppstår och hur de påverkar beställningen.

Om force majeure-omständigheten varar längre än 30 dagar har både jag och kunden rätt att häva beställningen. Redan utförda tjänster debiteras enligt gällande prislista och ännu ej påbörjade beställningar återbetalas eller annulleras.

10. Ändringar av villkoren

Jag förbehåller mig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Det är den version av villkoren som gällde vid tidpunkten för din beställning som är tillämplig. Vid väsentliga ändringar publiceras den uppdaterade versionen på denna sida med angivet datum för senaste uppdatering.

11. Tvist

Vid eventuell tvist försöker vi i första hand komma överens. Om det inte går kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol.

E-post: Hampus@bildskanning.com
Telefon: 0768124652

Jag uppskattar ditt förtroende och ser fram emot att hjälpa dig!